Il volo aereo è stato cancellato?

Il Regolamento CE 261/2004 garantisce un risarcimento fino a 600 €

I voli aerei cancellati sono sempre in aumento. Chi viaggia spesso, almeno una volta avrà provato la sensazione di stress e disagio per la cancellazione. Soprattutto perché nella maggioranza dei casi si scopre la cancellazione del volo aereo proprio all’arrivo in aeroporto e raramente in anticipo.

Nella maggioranza dei casi, lo staff della compagnia aerea dirà che ci sarà stato un guasto tecnico.

Per fortuna il Regolamento CE 261/2004 protegge i passeggeri e gli consenti di ricevere un risarcimento che può arrivare fino a 600 €, come scoprirai in questo articolo.

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Ma scopriamo di più sulla normativa europea a protezione del passeggero di voli aerei.

 

Quali sono i diritti per il volo cancellato?

In caso di cancellazione del volo, puoi scegliere tra:

  • Un volo alternativo verso la stessa destinazione finale (con la stessa compagnia aerea oppure con un’altra). Il volo alternativo deve essere offerto il prima possibile. Per esempio, se il volo è stato cancellato per maltempo, il secondo volo deve essere offerto quando le operazioni aeroportuali ritornano regolari
  • Il rimborso del biglietto aereo, che deve avvenire entro 7 giorni. Il rimborso deve avvenire integralmente e senza nessuna trattenuta da parte della compagnia aerea. Solitamente avviene nella stessa carta di credito utilizzata per acquistare i biglietti.

Se scegli il volo alternativo, hai ancora altri diritti:

  • Pasti e bevande in base al tempo di attesa per la partenza del successivo volo. Questo significa che puoi avere diritto a una bottiglietta d’acqua se il volo alternativo partirà entro breve tempo oppure un pranzo completo se il volo è cancellato in mattinata e la riprotezione è offerta nel tardo pomeriggio
  • 2 telefonate o invio di mail gratuite. Oggi questo diritto può sembrare anacronistico ma, in realtà, se il volo è cancellato quando ci si trova all’estero, senza wifi, può risultare molto utile poter chiamare in Italia i propri familiari per avvisarli
  • Un pernottamento in hotel se il volo successivo partirà il giorno dopo

 

Quando posso chiedere un risarcimento danni?

La richiesta di risarcimento dei danni alla compagnia aerea può essere fatta indipendentemente dal fatto che hai scelto il volo alternativo o il rimborso.

Non è invece possibile ottenere il risarcimento se sei stato informato tempestivamente della cancellazione del volo:

  • Almeno 2 settimane prima della partenza del volo
  • Tra 2 settimane e 7 giorni prima della partenza, se ti è stato offerto un volo alternativo che parte al massimo 2 ore prima e arriva al massimo 4 ore dopo il volo che è stato cancellato
  • Meno di 7 giorni prima della partenza, se ti è stato offerto un volo alternativo che parte al massimo 1 ora prima e arriva al massimo 2 ore dopo il volo che è stato cancellato

Qual è il risarcimento che posso incassare?

Il risarcimento previsto dal Regolamento CE 261/2004 è standard ma dipende da diversi fattori. Può essere di:

  • 250 euro per i voli fino a 1500 km
  • 400 euro per i voli superiori a 1500 km all’interno dell’Unione europea e per i voli tra 1500 km e 3500 km al di fuori dell’Unione europea
  • 600 euro per tutti gli altri voli e quindi per quelli superiori a 3500 km

 

Quando non ho diritto al risarcimento per volo cancellato?

Il risarcimento è escluso solo se la cancellazione è dipesa da una forza maggiore.

Per esempio:

  • Instabilità politica
  • Maltempo grave che non ha consentito le normali operazioni di voli nello scalo
  • Problemi di sicurezza
  • Scioperi